Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Gaxolina es un servicio de [PENDIENTE: dato del responsable], RFC [PENDIENTE: dato del responsable], con domicilio en [PENDIENTE: dato del responsable]. Atención y quejas: correo@gaxolina.com y teléfono [PENDIENTE: dato del responsable].

2. Aceptación

Para crear la cuenta de una empresa, la persona administradora debe marcar la casilla de aceptación de estos términos, del acuerdo de tratamiento de datos y del aviso de privacidad. Guardamos la versión aceptada, la fecha, la hora y la cuenta que aceptó. Quien acepta declara que puede obligar a la empresa.

3. El servicio

Gaxolina ayuda a auditar el combustible de una flotilla. El operador fotografía el ticket y el odómetro, la AI lee los datos de las fotos y Gaxolina calcula el rendimiento por ciclo lleno a lleno.

• La AI solo lee fotografías. Las alertas son reglas definidas y explicadas, no una detección automática de fraude.
• Una alerta es una señal para revisar. No es prueba de robo ni de culpa de ninguna persona. Las decisiones laborales o disciplinarias son de la empresa cliente y no deben basarse solo en una alerta.
• Los ahorros mostrados son estimaciones mientras la empresa no los confirme. Gaxolina no garantiza un ahorro determinado.

4. Cuentas y seguridad

• Las cuentas administradoras usan un segundo factor de autenticación. Cada persona cuida sus credenciales.
• La empresa cliente invita a sus operadores y debe informarles, antes de que usen Gaxolina, que sus cargas y fotografías se registran con este servicio.
• Avísanos de inmediato a correo@gaxolina.com si sospechas un acceso no autorizado.

5. Precios e impuestos

Los precios publicados están en pesos mexicanos. Se les suma el IVA de 16 % y en el sitio se muestra también el total con IVA. Cada plan incluye 5 vehículos activos; un vehículo cobrado es un vehículo activo en la aplicación. Los tokens AI incluidos se describen en la sección de planes. De 351 vehículos en adelante aplica una propuesta a la medida, que se rige por estos términos en lo que no se pacte por escrito.

Mientras el cobro en línea no esté activo, Gaxolina no realiza ningún cargo. Antes del primer cargo verás el precio total, la periodicidad y la forma de pago.

6. Cobro y renovación automática

• La suscripción mensual o anual se renueva automáticamente al terminar cada periodo y se cobra con la tarjeta registrada.
• Te avisaremos por correo al menos cinco días naturales antes de cada renovación, con el importe que se cobrará.
• Plan anual de 1 a 100 vehículos: pagas 11 meses y recibes 12. De 101 a 350 vehículos el plan anual es un compromiso de 12 mensualidades.

7. Cambios de vehículos a mitad del periodo

• Plan mensual: si agregas un vehículo, los días restantes se suman a la siguiente factura.
• Plan anual: si agregas un vehículo, se cobra en ese momento la parte proporcional de los meses que faltan para la renovación.
• Si quitas o desactivas un vehículo, el cobro baja en la siguiente renovación; no se genera reembolso ni crédito por el periodo ya pagado.

8. Cancelación

Con el cobro en línea activo podrás cancelar desde la configuración de la cuenta, en cualquier momento, sin costo y sin penalización, por el mismo medio en que contrataste. La cancelación detiene la siguiente renovación; conservas el servicio hasta el final del periodo pagado. No necesitas llamar ni enviar documentos.

9. Falta de pago

Si un cargo no se puede cobrar te avisaremos por correo. Las consecuencias y plazos por falta de pago: [PENDIENTE: dato del responsable]. Nunca borraremos tus datos por falta de pago sin avisarte antes y darte oportunidad de exportarlos.

10. Acuerdo de tratamiento de datos

Versión borrador-2026-10-10

La empresa cliente es responsable de los datos de sus operadores, vehículos y cargas. Gaxolina los trata como encargado, por cuenta y conforme a las instrucciones del cliente, y solo para prestar el servicio. Gaxolina se obliga a:

• No usar los datos para fines propios, no venderlos y no usar fotografías ni datos del cliente para entrenar modelos de AI.
• Mantener medidas de seguridad: aislamiento por empresa, almacén privado de fotos, segundo factor para administradores, registro de auditoría y huella digital de la evidencia.
• Guardar confidencialidad y exigirla a su personal y proveedores.
• Usar solo los subencargados publicados y avisar por correo al menos 15 días naturales antes de agregar uno; si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización.
• Avisar al cliente sin demora injustificada si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos, con lo que se sabe y lo que se está haciendo, y apoyarlo para avisar a las personas afectadas.
• Ayudar al cliente a atender solicitudes de derechos ARCO de sus operadores.
• Al terminar el servicio, permitir la exportación de los datos y después eliminarlos o bloquearlos conforme al aviso de privacidad, salvo lo que la ley obligue a conservar.

11. Exportación y eliminación de datos

Las personas administradoras pueden exportar las cargas en CSV desde el panel. Para eliminar la cuenta de la empresa o una cuenta personal, escribe a correo@gaxolina.com. Los plazos de conservación están en el aviso de privacidad.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de Gaxolina son del proveedor. Los datos y fotografías de la empresa cliente son del cliente; nos da permiso de tratarlos solo para prestarle el servicio.

13. Uso aceptable

No está permitido intentar acceder a datos de otras empresas, evadir los controles de seguridad, automatizar el servicio en forma abusiva ni cargar contenido ilícito o ajeno a la operación de la flotilla.

14. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero hoy no ofrecemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados. Si la AI no está disponible, la carga se puede capturar a mano.

15. Responsabilidad

La responsabilidad de Gaxolina frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Este límite no aplica a daños causados con dolo o negligencia grave, al incumplimiento de las obligaciones de protección de datos, ni a lo que la ley no permita limitar. Gaxolina no responde por decisiones que el cliente tome con base en una alerta sin revisarla.

16. Cambios a estos términos

Avisaremos por correo a las personas administradoras al menos 15 días naturales antes de que un cambio entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de esa fecha. Un cambio de precio aplica hasta la siguiente renovación.

17. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de [PENDIENTE: dato del responsable]. Si la empresa cliente tiene el carácter de consumidor, conserva su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).